Tính năng Thông báo định kỳ (Recurring Notifications hay N-Time Notifications)

Tính năng Thông báo định kỳ (Recurring Notifications hay N-Time Notifications) sau thời gian beta thì đã chính thức ra mắt. Tính năng này có thể nói ngắn gọn là hợp thức hoá việc nhắn tin hàng loạt cho Khách hàng ngoài 24h bằng cách gợi ý Khách hàng chấp nhận đăng ký nhận tin.

Kèm với màn ra mắt là sự thay đổi ngoạn mục:
– Loại Tin nhắn hàng ngày được nâng từ 1 tháng lên hẳn 6 tháng.
– Loại Tin nhắn hàng tuần được nâng từ 3 tháng lên luôn 9 tháng.
– Loại Tin nhắn hàng tháng: giữ nguyên 12 tháng.

Mục tiêu của Facebook sẽ giúp các doanh nghiệp giao tiếp với Khách hàng qua Messenger nhiều hơn, chuyển dịch dần từ giao tiếp qua điện thoại và Email sang tin nhắn.

Như vậy, khi 1 khách hàng bấm chấp nhận nhận tin nhắn hàng ngày của doanh nghiệp thì doanh nghiệp có thể gửi bản tin phù hợp chủ đề đó mỗi ngày 1 tin và liên tục trong vòng 6 tháng.

Khi hết 6 tháng, Facebook sẽ tự động gửi tin hỏi KH có gia hạn tiếp hay không. Nếu KH tiếp tục bấm gia hạn thì doanh nghiệp sẽ lại có 6 tháng tiếp theo gửi được tin hàng ngày. Tương tự ở loại hàng tuần và hàng tháng.

Chưa biết ở tương lai thì Facebook sẽ có những điều chỉnh gì hay không, nhưng trước mắt là anh em hãy nhanh chóng nắm bắt cơ hội này để triển khai ngay cùng với chatbot đi.

Và nhớ hãy đọc thật kỹ, chấp hàng tốt nhất chính sách của Facebook về việc sử dụng công cụ để giảm thiểu rủi ro cho Fanpage của bạn.

Xem chi tiết: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/recurring-notifications